Privacy policy

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Importadora Larimar opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los "Servicios"). Importadora Larimar funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, uso y divulgación de su información según se describe en ella.

**Información personal que recopilamos o procesamos**
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

* **Datos de contacto:** incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
* **Información financiera:** incluyendo números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
* **Información de la cuenta:** incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
* **Información de transacciones:** incluyendo los artículos que consulta, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.
* **Comunicaciones con nosotros:** incluyendo la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a soporte al cliente.
* **Información del dispositivo:** incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
* **Información de uso:** incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

**Fuentes de información personal**
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

* **Directamente de usted:** por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona directamente su información personal.
* **Automáticamente a través de los Servicios:** incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
* **De nuestros proveedores de servicios:** incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
* **De nuestros socios u otros terceros.**

**Cómo usamos su información personal**
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

* **Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios:** Usamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir con nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias e intereses, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendar productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
* **Marketing y publicidad:** Usamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido a su carrito anteriormente y de otra actividad en los Servicios.
* **Seguridad y prevención de fraudes:** Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si elige usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
* **Comunicación con usted:** Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
* **Razones legales:** Usamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de organismos encargados de hacer cumplir la ley o agencias gubernamentales, investigar o participar en exhibiciones de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

**Cómo divulgamos la información personal**
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

* Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
* Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para admitir publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos basados en su actividad en línea.
* Cuando usted nos indique, solicite o dé su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
* Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
* En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

**Relación con Shopify**
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos a través del enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

**Sitios web y enlaces de terceros**
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad, seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos (incluidas las plataformas de redes sociales de terceros) también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas sin limitación de uso por nuestra parte o de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica un respaldo del contenido, propietarios u operadores de esas plataformas, excepto que se indique expresamente.

**Datos de menores**
Los Servicios no están destinados para ser utilizados por niños y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de la edad de mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para solicitar que se elimine. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de individuos menores de 16 años.

**Seguridad y retención de su información**
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

**Sus derechos y opciones**
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con relación a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

* **Derecho de acceso / conocer:** Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
* **Derecho de eliminación:** Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
* **Derecho de rectificación:** Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
* **Derecho a la portabilidad:** Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
* **Gestión de preferencias de comunicación:** Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que se muestra en nuestros correos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que ha realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, visite [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en).

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud, requeriremos que el agente demuestre que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la legislación aplicable.

**Reclamaciones**
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros o presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

**Transferencias internacionales**
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

**Cambios a esta Política de Privacidad**
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley aplicable.

**Contacto**
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, llámenos o envíenos un correo electrónico a importadoralarimar@gmail.com.